30-07-2015

В августе Управление социальных дел открывает новые пункты обслуживания клиентов (ВИДЕО)

Очереди в Управление социальных дел давно стали головной болью для горожан и самих социальных работников. Проблему пытались решить разными способами: от организации предварительной записи до приёма заявлений на выезде по микрорайонам города. Но все эти меры имели лишь временный эффект: в помещениях Управления на улице Виенибас,8 было по-прежнему многолюдно. Самоуправление Даугавпилса единственное в Латвии помогает 15-ти различным категориям клиентов Управления соцдел, предоставляет около 50 видов материальной помощи. В числе наиболее востребованных – пособия на жильё, здоровье и питание. За последние полгода статус нуждающихся с доходом не более 128,6 евро на одного человека получили 1 319 семей, ещё 1 095 семей с доходом не выше 288 евро на человека имеют статус малоимущих. Понятно, что в одночасье обслужить такое количество клиентов практически невозможно.

Решение проблемы очередей было найдено в использовании своих же структурных подразделений и грамотном распределении социальных работников. С 3 августа будут открыты стационарные пункты обслуживание клиентов в социальном доме по улице Шаура,28 и в Центре социального обслуживания и реабилитации на Лиепаяс,4. К приёму посетителей всё готово: выделены отдельные помещения, есть указатели, как и куда пройти, определён график работы. В каждом из пунктов с клиентами будут работать по 2 социальных работника. Примечательно, что наведываться сюда по всем социальным вопросам смогут жители ближайших микрорайонов города.

Надо сказать, что горожане уже наслышаны о нововведениях, приходят, интересуются, оценивают.

Однако это ещё все новшества. Претерпит изменения и работа информационного пункта Управления социальных дел. Скорость и качество обслуживания повысят специалисты по социальным вопросам

Напомним, новые пункты обслуживания клиентов открываются 3 августа. Руководители Управления социальных дел будут отслеживать ситуацию, чтобы при возникновении проблемы очередей находить более эффективные пути её решения.